Términos y condiciones de aplicación y página web
1. INFORMACIÓN RELEVANTE
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso por usuarios, consumidores o clientes de los servicios ofrecidos por ATOMIC PIZZA, S.A. dentro del sitio web www.atomic.pizza.com (en adelante el “Sitio”) y mediante la Aplicación Móvil Atomic Pizza (en adelante “la Aplicación”). Para activar la aplicación, el Usuario debe aceptar las condiciones, caso contrario no podrá interactuar en la plataforma. Al acceder o usar, de cualquier manera, el sitio web www.atomic.pizza.com o la Aplicación Atomic Pizza, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente documento, a los cuales usted queda sujeto.
El simple hecho de visitar, de abrir o ingresar a el sitio web será motivo para considerarlo como Usuario. Adicionalmente, cada Usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de su registro en nuestro sitio web.
ATOMIC PIZZA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, sin previa notificación, por lo tanto, su posterior acceso al Sitio significará la aceptación de los mismos en su versión actualizada o modificada.
ATOMIC PIZZA se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin consentir los términos y condiciones del sitio web o aplicación móvil, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.
Los productos ofrecidos y sus precios son válidos solamente para las compras realizadas en este sitio web y/o la aplicación.
2. TERMINOS y DEFINICIONES.
ATOMIC PIZZA es el restaurante dedicado a la comercializacion de pizzas, bebidas, platillos y otros productos, que mediante la plataforma del sitio web y su aplicación conectan al usuario con el restaurante y sus servicios.
Sitio Web es el portal que tiene como fin principal la administración y gestión del menú del restaurante. El Sitio y la Aplicacion también serán el medio por el cual se recibirán y manejarán las diferentes órdenes solicitadas por los Usuarios.
Aplicación o Aplicación Móvil es el programa que usted puede descargar y al que puede acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil que permite al Usuario ordenar la compra de productos o servicios del restaurante, facilitando la prestación del servicio, con particular ahorro de tiempo.
Consumidor, usuario, cliente y usted son términos que se refieren a todas las personas que accedan a la aplicación móvil para realizan órdenes de servicios de alimentos a través de estos canales.
Servicio, producto, pedido hacen referencia a los bienes y/o servicios que ofrecen los restaurantes y que están disponibles a través de el Sitio y la Aplicación. Los servicios son suministrados por los restaurantes, quienes tienen toda la responsabilidad para con el usuario.
En preparación, Listo, Pagado, Despachado son los estados del proceso en el que se encuentra la prestación del servicio
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para acceder al servicio de ATOMIC PIZZA, es necesario que el Usuario/Consumidor se registre con datos personales fidedignos completando el formulario que aparece en la Aplicación y enviando dicho formulario pulsando el botón respectivo. Se considerará que la información ingresada por el Usuario al formulario es verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose ATOMIC PIZZA de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta.
4. CONTRASEÑA
Una vez registrado, el Usuario deberá disponer de un usuario y contraseña para tener acceso personalizado, confidencial y seguro a nuestra Aplicación Móvil. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la Aplicación. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del usuario y su clave secreta registrada en este sitio web. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a ATOMIC PIZZA.
En la cuenta del Usuario se podrán visualizar los productos favoritos, así como el historial de compras.
5. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO
El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Nicaragua, además los que se determinan en estos términos y condiciones. El Usuario se acoge, en forma particular, a lo que dispone el articulo 12 de la Ley de Defensa del Consumidor en cuanto a derechos y obligaciones, y a lo estipulado en la Política de Privacidad.
- a) Protección de la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios;b) Educación para el consumo;c) Una información veraz, oportuna, clara y adecuada sobre los bienes y servicios disponibles en el mercado;d) Un trato equitativo y no abusivo por parte de los proveedores de bienes y servicios;e) Una reparación integral, oportuna y adecuada de los daños y perjuicios sufridos y que sean responsabilidad del proveedor;f) Exigir el cumplimiento de las promociones y ofertas cuando el proveedor no cumpla;g) Asociarse y constituir agrupaciones de consumidores;h) Acceder a los órganos administrativos o judiciales correspondientes para la protección de sus derechos y legítimos intereses;i) La preservación de un medio ambiente adecuado que garantice la conservación y desarrollo de los recursos naturales;j) Reclamar a las instituciones del Estado las negligencias por los servicios públicos prestados y que hayan producido un daño directo al consumidor;k) Estar protegido en relación a su vida, su seguridad y sus bienes, cuando haga uso de los servicios de transporte terrestre, acuático y aéreo, todo a cargo de los proveedores de estos servicios, que tienen que indemnizarlos cuando fueren afectados.
Es responsabilidad del Usuario llegar a tiempo al restaurante para realizar el consumo en el local o retirar el pedido.
Cuando ya han sido preparados los alimentos o platos ordenados, el Usuario consumidor no tiene el derecho para revocar el pedido, ya que se trata de bienes perecederos procesados para el Usuario que lo ha solicitado a través de la Aplicación Móvil.
El Usuario tendrá la obligación de tener actualizada la Aplicación en su última versión disponible para disfrutar de todas las funciones que presta la misma.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política de privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y su aplicación móvil. ATOMIC PIZZA, S.A. está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo, para actualizarla a fin de adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Si tiene alguna pregunta relativa a nuestras prácticas de privacidad, le rogamos ponerse en contacto con nosotros a través del correo: ____________________
Para su mayor seguridad, aclaramos que la persona jurídica que responde por el tratamiento de los datos personales suministrados en el sitio web o a través de la Aplicación Móvil es ATOMIC PIZZA, S.A, con domicilio principal en la ciudad de Managua, Nicaragua, RUC J0310000281092
7. LA APLICACIÓN
ATOMIC PIZZA es una Aplicación Móvil registrada integralmente en ( Lugar de registro). Al aceptar estos Términos y Condiciones usted reconoce que los signos distintivos (colores, marca, logo, etc.) y el software utilizados para implantar el Servicio de la aplicación contienen información y material de carácter privado que son propiedad de ATOMIC PIZZA, S.A.. y/o sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual, derechos de autor y otras normas pertinentes. El uso de cualquier parte del Servicio que presta la aplicación en forma distinta a la establecida por el presente documento queda estrictamente prohibido y será constitutivo de una infracción de los derechos de propiedad intelectual que podría acarrear sanciones civiles y/o penales, incluyendo el pago de indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de la infracción de derechos de autor.
ATOMIC PIZZA, S.A. Autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en el Sitio web, únicamente para su uso personal y no comercial. Todo “El Material” es propiedad de ATOMIC PIZZA, S.A.
8. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.
El mecanismo de intermediación de ATOMIC PIZZA,S.A. a través de la Aplicación es el siguiente: en la Aplicación se publicita y ofrece alimentos y platos preparados por ATOMIC PIZZA, S.A, quien pone a disposición de los Usuarios la oferta de platos con sus respectivos precios, facilitando su pago y su comanda para consumo dentro el local, delivery o para llevar.
Para enlazar convenientemente al usuario/consumidor, la Aplicación ATOMIC PIZZA utiliza prioritariamente la información de localización del teléfono del usuario. Es importante que, cuando realice pedidos, mantenga activo su GPS. De esa forma, ATOMIC PIZZA, S.A. Podrá hacerle recomendaciones alimentarias de sucursales cercanas a su ubicación. La Aplicación centraliza y traslada a los restaurantes los pedidos de comida o su reserva, incluyendo el proceso de pago y verificación de entrega de los productos o servicios, asi mismo posee la opcion de selección del local que le sea mas conveniente en caso de pasar a llevar el producto.
Todas las transacciones que se realicen por medio de la Aplicación, están sujetas a un proceso de confirmación, que podría incluir verificación y disponibilidad del producto ordenado, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
La sucursal proveedora se obliga a asegurar la disponibilidad de los productos ofertados y su entrega de conformidad con los requerimientos del consumidor final. También es quien está obligado a mantener el portal con información actualizada.
9. ACLARACIONES SOBRE LA OFERTA DE SERVICIOS
ATOMIC PIZZA, S.A. No se responsabilisa por cualquier publicidad de carácter falso que conlleve a reducciones o descuentos extemporaneos, toda informacion debera ser publicada por sus canales principales y verificada mediante la aplicación y sitio web, lugares donde constantemente se actualizaran los precios y promociones en caso de variaciones.
En caso de que el restaurante despache un pedido distinto al solicitado, el Usuario tiene la facultad de rechazar el servicio y pedir la devolución de los valores pagados o de solicitar el cambio de orden, con el respectivo reajuste de precio, si fuera aplicable.
Si los productos no se ajustan a la calidad de lo solicitado, el cliente podrá pedir el cambio de producto, siempre que haya fundamento justificable y racional para ello. El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia, solicitar cambios por razones subjetivas o de capricho.
10. DEL PAGO Y LA FACTURACIÓN
Los productos y servicios ofrecidos en esta aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: (a) tarjeta de crédito o (b) tarjeta de débito o (c) saldo prepago del usuario o (d) efectivo. En algunas de éstas la modalidades, el pago podrá realizarse al momento de realizar el pedido a través de la Aplicación y en otras el restaurante tendrá la responsabilidad de realizar el cobro, directamente en el restaurante o vía telefónica. El precio estará debidamente descrito para que el Usuario conozca con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.
La aplicación podrá solicitar formas de pago alternativas en caso de rechazo por parte de la entidad bancaria.
El sitio web www.atomic.pizza.com no almacena información de ningún tipo sobre las tarjetas, sean de crédito o de débito.
El restaurante proveedor entregará al Usuario consumidor la factura correspondiente el momento de entregar el pedido en el local.
11. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios publicados en la aplicación, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en las plataformas. ATOMIC PIZZA, S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo el precio, según lo indique la gerencia.
12. RESPONSABILIDAD
ATOMIC PIZZA, S.A. toma todas las medidas a fin de que la prestación de los servicios y/o productos provistos por el restaurante sean seguros. Sin embargo, los Usuarios deben tener en cuenta que existen riesgos que incluyen, pero no se limitan a la imposibilidad de verificar de manera absoluta la identidad de las personas por tratarse de un medio virtual.
Los links o vínculos que dirigen a sitios web de terceros, se suministran para su conveniencia y ATOMIC PIZZA, S.A. no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de éstos, por lo que el Usuario accederá a los sitios o páginas a que conduzcan esos links o vínculos bajo su propia responsabilidad.
El Usuario consiente en la utilización del sitio web, de la aplicación móvil y los servicios de ATOMIC PIZZA, S,A., consciente de que ninguno de sus funcionarios, empleados, proveedores de servicios, afiliados y agentes son expresa o implícitamente responsables por:
- Daños derivados de accesos o usos no autorizado de nuestros servidores, de la información personal y/o financiera almacenada en los mismos;
- Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde la Web, ocasionada por causas técnicas o eléctricas;
- Cualquier error, virus, troyanos, o similares, que pueden ser transmitidos a través de la página web de terceros, y/o
ATOMIC PIZZA, S.A. no garantiza, avala ni asume responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido mediante banners publicitarios insertos en su sitio web. Tampoco es responsable por las transacciones que el Usuario realice con los proveedores de productos y servicios ofrecidos por tales banners.
Limitaciones de responsabilidad.
El Usuario expresamente acepta que ATOMIC PIZZA, S.A. no es responsable de posibles lesiones, pérdidas, reclamaciones, daños o perjuicios específicos, ejemplares, punitivos, incidental o emergente de ningún tipo, independientemente de si se los considera contractuales, extracontractuales o de cualquier otro tipo, que resulten o estén relacionados de cualquier forma con el uso de los servicios, el cumplimiento o incumplimiento por parte del restaurante en relación con los servicios utilizados por la aplicación
Enlaces con sitios de terceros aliados.
La aplicación de ATOMIC PIZZA,S.A. Podría contener enlaces de hipertexto con sitios web que administran terceros aliados. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para referencia del USUARIO y ATOMIC PIZZA,S.A. no controla dichos sitios ni es responsable de su contenido.
No transferencia.
El Usuario acepta expresamente que los derechos otorgados y las obligaciones contraídas en el presente acuerdo por el uso de la aplicación, no pueden ser transferidos, cedidos ni delegados a terceras personas de ninguna manera por el USUARIO; pero sí puede ser transferido, cedido o delegado a terceros por ATOMIC PIZZA, S.A.
Resolución de controversias.
De llegar a surgir controversias que podrían derivarse por el presente acuerdo, las mismas serán resueltas en primera instancia en un Centro de Mediación o Arbitraje, a falta de acuerdo parcial o total, se someten a los jueces competentes de la ciudad de Nicaragua-Managua conforme la legislación Nicaraguense.
13. RECLAMOS
Todo reclamo o queja se dirigirá al departamento de Servicio al Cliente de ATOMIC PIZZA S.A., para cuyo efecto pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: _____________________
La comunicación deberá explicar de forma clara y concreta su reclamación o queja, a fin de facilitar una respuesta rápida. Se deberá incluir los siguientes datos: nombres completos, número de cédula o pasaporte, correo electrónico y números de teléfonos.
ATOMIC PIZZA S.A. procesará su solicitud y le dará una contestación en un plazo máximo de diez días